知名品牌手机大面积崩溃!最新回应来了!
泉州广播电视台|无线泉州 2020-05-23 15:23:42

5月23日凌晨开始,

大量三星手机用户发文称

自己的三星设备遭遇黑屏

和大面积重启问题。

此次受影响手机用户

包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。


今天中午11点49分,

三星手机就这一问题通过官方微博回应称,

目前,正在积极排查原因,

并尽快提供相应的解决方案。


↓↓


稍早前从三星合肥指定售后,合肥佳元电子通讯产品技术服务有限公司徽州大道店了解到,目前,正在进行维修的顾客较多,仅这一门店大约有近70多部手机正等待处理。


点击下方视频播放↓



现场最新画面显示,等待检修及咨询的顾客已经排到店外。



根据部分数码博主及业内人士的分析,目前的主要说法是因为农历闰4月导致的日历BUG。


以下是相关处理建议:


没发生的,避免方法


1、及时更新系统app中的日历app

2、暂时关闭系统更新里面的通过WLAN自动更新选项,之后应该会给出服务站或者S换机助手PC端推送完整加入日历更新信息的系统包,刷机解决。


已经发生的

解决方法一:

请按步骤操作~双击电源键进去到相机拍照界面,然后下拉状态栏,点设置-锁定屏幕,拉到最下面,关于锁定屏幕,点进去更新,更新完之后就正常使用了。


解决方二:

让别人给你打个电话,接起来电话把状态栏拉下来,右上角点进去设置,把锁屏取消,把锁屏app更新了就行了。


如果出现黑屏刷机界面,选try again开机,别人打电话进来并接通,拉下设置菜单,更改日期设置为6月30日,自动更新时间关闭,wifi自动更新系统也关闭。


在安全模式下,手机还是可以接到电话或双击电源键启动相机的,但并不是100%成功。


如果解决不了,那就需要软件修复或者去就近的售后服务网点解决。



来源:安徽交通广播、三星GALAXY盖乐世微博、新闻广角


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