泉州美食街:迟迟取不到餐起争执 店家怒打外卖小哥
泉州广播电视台|无线泉州 2020-10-31 11:50:01

30日中午,一段“外卖小哥跟店家发生争议最后被暴打”的小视频在微信朋友圈流传,那么事情的前因后果究竟如何,根据视频里的商家信息,记者找到了位于市区美食街的事发餐馆。


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事情发生在当天中午十二点左右,正是用餐高峰,在市区美食街这家餐饮店前台,一群外卖小哥正在等到店家出餐。身着蓝色衣服的某外卖平台外卖小哥黄先生也在其中,他告诉记者,自己跑外卖两年多了,最近刚升级为“优选”,由系统强制派单,不知道什么原因,系统接连给他派了五单。

涉事外卖小哥 黄先生

我已经接完三单都已经取完餐了,系统以前都不会再派单给我,今天又派单给我,时间根本对不上,然后商家这边又等了二十多分钟,我那边那三单都没时间派送了。


黄先生介绍,系统后面派的这两单都是在这家店里,但是在他前面还有十几单,再这样等下去,他前面已经取好的三单也要超时了。

涉事外卖小哥 黄先生

全部五单都会超时,一单本来也才赚三块九,超时扣三块,我五单总共也才赚十八块九,然后扣十五块,相当于白送,然后等下客人再投诉,再给个差评,等于说我送过去了,还被人家嫌弃。


心急如焚的他,忍不住再次催促店家。

涉事外卖小哥 黄先生

(店员)他说你不要催不要催,又不是只有你一个人卡餐,你爱送不送不送拉倒,然后我就发火了。


店内的公共视频显示,跟女店员发生争执后,双方情绪失控,爆发了冲突,另一名男店员随即也加入其中。

涉事外卖小哥 黄先生

店长直接打我的头三下,脸一下,肚子好像好几下,然后又踢我,把冰箱门玻璃给踢碎了。


下午四点多,记者来到美食街的这家餐饮店,店里仍在正常接单。营业执照显示,这家餐饮店今年5月12日注册,记者发现,店里没有堂食,主打外卖。后厨的店员告诉记者,涉事的两名店员被派出所叫去做笔录了,其他不愿意多说。




双方达成和解 店家赔偿外卖小哥4000元医疗费


附近一位知情的外卖小哥告诉记者,当时他正好在店里取餐,看到饿了么的外卖骑手被打后,他报了警,随后120把受伤的外卖小哥送去医院。经过检查,被打的黄先生没有骨折,并无大碍,直接出院了。黄先生告诉记者,经过调解,他已经跟店家达成和解,店家支付他4000元的医疗费。


采访中,许多外卖小哥吐槽,高峰期排队取餐对他们而言就是家常便饭,但是不论怎么说,发生这样的事情很不值得。外卖小哥们希望,平台在制定派单规则和时限要求上,能够更人性化一点;同时接单的商家也要多配备人手,提高出餐效率,避免浪费大家宝贵的时间,减少类似事件的发生。


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本台记者 报道


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