近年来，翔云镇始终坚持和发展新时代 “枫桥经验”，在南安市信访联席办的指导下，以务实举措扛起维护辖区社会治安与稳定的主责，将治理力量沉到一线，把服务送到群众身边，筑牢基层治理 “平安基石”。

一、整合调解力量，织密部门联动网

在南安市信访局的指导下，翔云镇信访办打破部门职能壁垒，统筹矛盾纠纷多元化解、信访服务等核心职能，推动镇综治办、司法所、派出所等多部门建立 “联防联制” 综合治理模式。各部门既各司其职又协同配合，从矛盾排查、诉求受理到问题化解，形成闭环工作链条，确保各项治理决策部署穿透到村（社区）末梢，切实提升基层治理效能。

二、推动服务下沉，排查化解 “零距离”

依托各部门职能优势，翔云镇将治理服务延伸至群众生活场景：组织工作人员开展夜间巡逻，在守护辖区安全的同时，主动与晚归群众 “拉家常”；通过入户走访、田间座谈等方式，深入倾听群众心声。针对建房审批、林地征收、损害赔偿、邻里关系等群众关注的高频领域，实行 “拉网式排查”，确保矛盾隐患无遗漏。对排查出的矛盾纠纷和信访问题，统一登记建档，第一时间解答群众咨询，并协助有需要的居民申请法律援助，构建起 “信访接待、多元化解、诉讼服务、公共法律服务” 一体式运行的工作体系，让群众在家门口就能解决 “烦心事”。

三、建强人才队伍，夯实治理 “硬支撑”

翔云镇始终将矛盾调解人才队伍建设作为夯实基层治理根基的关键，在南安市信访联席会议的指导下，以镇凌云班 “干部大讲堂” 为契机，定期开展政策解读、调解技巧培训，系统推进队伍专业化建设。同时，广泛吸纳退休村 “两委” 干部、乡贤能人等群体加入调解队伍，构建起覆盖全镇、延伸至各村（社区）的多层次矛盾调解人才体系，为高效化解基层矛盾、维护辖区稳定提供坚实人才保障。