2024年春节期间，泉州市12315热线开启24小时人工接诉，及时受理和调处消费纠纷，获得来泉旅游的消费者肯定和点赞。22日，泉州市市场监管局发布一批涉旅消费维权典型案例，提醒广大消费者加强维权意识，警示经营者依法经营、诚信经营，共同营造安全放心的消费环境。案例一 酒店订房却无房住 深夜调解获点赞2024年2月13日凌晨0时许，晋江市青阳市监所值勤人员接到12315投诉转办件，投诉者称其报名旅行社来晋旅行，旅行团一行24人提前预订了某酒店房间，到达后酒店却不履行合同约定，拒绝旅客入住，投诉者要求酒店尽快安排入住并承担违约责任。执法人员立即动身赶往该酒店现场核实处理。原来，该酒店多日前已满房，但因酒店、携程网预订平台、旅行社之间房源信息交换误差，该酒店房满无法预订的讯号成为“信息孤岛”，导致酒店前台服务人员无法为全部旅客提供入住房间。根据核实情况，执法人员现场主持调解，由该酒店临时腾出管理服务人员的房间安排一部分旅客入住，另一部分旅客由该酒店联系附近其他旅店安排入住。至2月14日，经青阳市监所工作人员组织酒店、旅行社、旅客进行调解，该酒店对预订标间及大床房的旅客先行补偿200元，对入住无窗及附近其他酒店的旅客每晚补偿400元，并对所有旅客赠送泉州地方特产一份。旅行团一行24人纷纷对晋江12315工作人员的处置方案进行点赞，表示满意。市场监管部门提醒：通过网上第三方平台订房本质上是商家和消费者签订一个提供住宿服务合同，商家的义务是提供住宿服务，消费者的义务是支付相应的房款，其中一方由于自身原因不履行合同义务的，应当承担赔偿损失等违约责任。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若存在欺诈行为，除应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失外，还面临监管部门处罚，商家应当诚信经营，保障消费者合法权益。案例二 套路游客不可取 严查欺诈保权益消费者通过社交平台反映，2024年2月16日中午在某美食店购买10碗面线糊（每碗里仅加了两颗海蛎两块醋肉两片香肠，一碗45元），三盘拼盘（一盘88元），三个粽子（一个15元），以上合计收费740元，最后经沟通实际收费580元（少算160元）。经执法人员与投诉双方调解沟通，商家退还580元餐费，消费者表示满意。市场监管部门提醒：《中华人民共和国价格法》第十三条第一款规定“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况”。经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，遵循公平、合法、诚实、信用的定价原则，加强价格自律，诚信经营，保障消费者合法权益。此外，面线糊作为泉州美食的代表，建议初次品尝面线糊的消费者应适量添加配料，以免过多的配料影响口感；甲壳类、贝类等海鲜大多偏寒凉，建议不常食用海鲜的内陆游客慎点，防止肠胃不适。案例三 旅拍服务起争执 调解有力化纠纷消费者于2月16日拨打12315热线投诉称，其通过高德地图找到商家预约旅拍，每人399元，约定拍摄30—40分钟，底片50张。消费者一行5人拍摄后发现，5个人的拍摄时间只花了不到一小时，妆容草率，成品照片还有闭眼的情况，故要求商家每人退还199元。接到投诉后，晋江市新塘市监所值勤人员当即电话联系双方沟通了解情况，双方主要对照片质量以及服务情况存在争议。经过执法人员沟通协调，双方达成和解，商家按消费者要求每人退还199元，合计995元。市场监管部门提醒：旅拍作为一种新兴的消费模式，给游客带来了全新的消费体验，深受广大市民喜爱。消费者在选择旅拍商家时，要“货”比三家，尽量选择规模大、信誉好的旅拍店，后续沟通协调有保证。在签署合同前要仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到充分保障，特别是价格、拍摄内容、退款政策等细节，一定要详细沟通，谨防商家口头承诺的赠送服务项目成为“水中花”“镜中月”。案例四 簪花不成起冲突 责令整改促诚信2月13日下午，丰泽区东海市监所收到12315投诉件，消费者反映2月12日携全家到蟳埔村游玩，在一家摄影店铺里交了499元为小孩购买了穿蟳埔传统服装拍摄服务，店铺的化妆服务到了19点左右才完成，后店铺引导他们到另一家摄影店里去拍照。由于拍照等待时间过长，其间店铺工作人员态度恶劣，险些产生肢体冲突，故投诉商家未诚信经营，并威胁消费者人身安全。收到投诉后，东海市监所执法人员立即到涉诉商家开展现场检查。针对消费者反映的商家服务不到位、服务态度差等一系列问题，执法人员对经营者进行严肃批评教育，并责令该店立即整改；经调解，商家最终退还消费者499元拍摄费用，消费者同意寄回因特殊原因穿走的发饰和服装。消费者对处理结果表示满意，并通过微信反馈为执法人员点赞。市场监管部门提醒：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。消费者和商家之间产生纠纷，可以通过协商、调解、仲裁等方式友好解决，如果协商无效，可以向有关部门投诉，或者走司法途径。案例五 一房多订引纠纷 调解解决并补偿2月12日晚上，台商投资区东园市监所执法人员接到12315投诉件，投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间，到达酒店后却被告知没房无法入住，诉求者要求赔偿并安排入住。执法人员立即前往涉诉酒店进行现场核实处理。经核实，该酒店在多个平台发布预订信息，因未及时同步更新预订情况，出现一房多订的现象，导致出现酒店预留房间不够的问题。执法人员根据核实情况组织双方调解，并迅速对接辖区酒店民宿，寻找房源安排游客入住。2月12日晚上，投诉者已入住其他酒店。经调解，2月13日，该酒店经营者承认管理经营上有失误，对投诉人诚恳赔礼道歉，退还房费856元，并承担投诉者的打车费和入住其他酒店的差价共750元。市场监管部门提醒：诚信经营，既是商家的经营之道、立足之本，也是构建和谐消费环境的必然要求。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。案例六 酒店同房不同价 退还差价并整改2月14日晚，晋江市青阳市监所值勤人员接到12345投诉转办件，旅客称其通过美团预订某酒店房间，价格为608元，后来发现该酒店同房型的房间在其他平台的房价仅423元，为此，旅客要求退差价但遭到酒店拒绝，于是投诉求助。值班人员到达现场详细调查发现，该酒店客房春节期间价格进行过调整，但因操作人员未及时在所有预订平台更改统一价格，导致旅客入住相同房型而收取的价格不同。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”经与该酒店负责人反复沟通协调并主持调解，最终该酒店对旅客退还房费差价185元，并立即整改价格不统一问题。市场监管部门提醒：公平消费，是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务，当遇到消费问题，与商家协商无果后，应保留好收据、产品照片等相关证据，向有关部门投诉用于维权。而商家也要动态跟踪提供的商品和服务质量，以诚信赢市场，避免过错、过失行为的发生，切实维护消费者合法权益。案例七 长途自驾求补偿 介入调解获赔偿2月13日凌晨，德化县市场监管局值勤工作人员接到12315投诉件，投诉者称在微信预订德化县某连锁酒店，发现与泉州市中心市区相距遥远，联系商家希望其能部分退款，商家不同意退款，投诉人无奈只能自驾到达德化县，入住时却被告知已无房间无法入住，故投诉要求赔偿。执法人员立刻前往该酒店进行核实处理，得知投诉人已预订好其他酒店解决住宿问题后，组织双方进行协商，执法人员告诫酒店经营者应当诚信经营，将保障消费者合法权益作为长远规划的一环，以预收款的方式提供服务时，应当按照约定提供，最终双方达成一致协商方案：酒店赔偿投诉人1300元。市场监管部门提醒：消费者在购买预售酒店券或团购卡券时，要仔细阅读使用规则和相关限制，特别是预约时间、预约方式、使用期限、限制使用条件等信息。如遇到无法预约使用或无法退款问题时，要保留预约截图、沟通记录等证据，及时向行政部门或消协组织投诉维权。来源：泉州晚报社

天南海北庆团圆，万家灯火闹元宵。2月24日（正月十五），中央广播电视总台《2024年元宵晚会》圆满播出。晚会坚持“欢乐吉祥、喜气洋洋”的总基调，以一道热气腾腾、新意十足、暖心甜美的“文化大餐”引发海内外热烈反响。据统计，截至2月25日8时，总台元宵晚会跨媒体直播总触达人次3.53亿次，新媒体端直播播放量1.84亿次，电视端观众收看人次1.69亿次，均高于去年。元宵晚会在社交媒体的相关话题阅读量达29.9亿，贡献全网140个热搜话题，相关视频在新媒体端的点播播放量超2.5亿次。网友纷纷表示，“惊喜合体太懂我，元宵夜圆满了”“立意好、舞美好、词曲好”“共情的眼泪止不住”“国乐民乐、国风盛宴”。跨界混搭，创意“新国潮”圈粉无数。一曲《彩云追月》中，婉转的粤剧与流行音乐的粤语唱腔，在古筝、笛箫、小提琴的轮番演绎中，和翩翩然的芭蕾融合得“毫无违和感”，经典旋律的神采魅力加倍流露。网友陶醉地说“彩云追月还能这样演，经典版本又加一”。戏曲节目中，伴随着“火树千春妍，元夕月正圆，欢歌笑语喧”的戏腔戏韵，闽剧戏歌首次亮相总台元宵晚会。其他剧种还玩上了跨界表演，熟悉的旋律响起，站在舞台上的表演者却是令人直呼意外的“混搭”组合。陈丽君与黄龄携手带来越剧《梁祝》选段，潘柠静与沙溢共唱黄梅戏《天仙配》，在上元之夜演绎传世爱情故事，“戏曲真的出圈了”“谁说年轻人不听戏，永远为经典唱段打call”。一眼心动，中式美学的正确打开方式。跟随舞蹈《今朝花开》，恍若置身于诗情画意的江南街头，与宋朝女子相约撷花漫步。不少网友留言，“梦回大宋，文人雅事，妙趣横生”。杂技演员在《蒲公英的天空》中高超的蹬伞技艺让人惊叹，伞与蒲公英的意象相映生辉，轻盈之姿、唯美之感宛然飘入观众心田。节目组还邀请到感动许多网友的云南玉溪聂耳教师合唱团、玉溪师范学院附属小学童声合唱团。师生共同带来合唱《小雅·鹿鸣》，一唱一和间，浓浓诗意自然流转，展现出文化传承的力量。元夕闹元宵，喜乐“三件套”。赏花灯、猜灯谜、吃汤圆，节日氛围浓厚。晚会现场花灯满缀，分会场彩灯如昼，四川自贡、广西阳朔、河北秦皇岛等地灯会热闹亮相、灿若烟霞。主持人手持花灯，为现场观众送上暖心味美的汤圆。整台晚会更以猜灯谜作串联，在“沉浸式”互动中带动观众热情参与猜谜。寓意美好的谜面中隐含了四地分会场的地名线索，巧妙的设计成为广大受众的快乐密码。网友说“元宵晚会的灯谜有趣有料”“这灯谜是懂含蓄美的”。上元之夜，是团圆之时。惊喜“彩蛋”上演连续剧，元宵晚会化身网友“许愿池”。总台龙年春晚主会场和分会场的十三位主持人齐聚元宵晚会舞台，用“不如见一面”的问候送上各具地域特色的祝福。春节期间被网友津津乐道的“尼格买提·没对上”，不但用魔术对上了扑克牌Q和A，更幽默又智慧地表达“我们的生活，一半是问题，一半是答案”。看到大结局的网友点赞说“这callback圆得太好了，和汤圆一样圆满”“回复的真妙啊，祝愿大家都能找到自己生活的答案”。王铮亮、张远动情演绎《我很好》，唱出回家路这段最暖的归途。背景中一帧帧普通人离家归家的动人画面让无数网友泪目，“听着歌，看着视频，眼泪止不住地流”“愿每一个漂泊在外的游子回家团圆时都能说一句‘我很好’”。各行各业的劳动者们再次相聚，用一曲昂扬振奋的《致平凡》点赞每一位勇敢追梦、奋力拼搏的普通人。一元之始，是祈愿之日。《万象长安》中，众人放飞写满祝福的花灯，愿圆月入千家、事事皆圆满，这也是中国人千百年来不变的节日传统。周深献唱《万物温柔相依》，深情唱出生活的可爱模样，愿“人们相爱万物温柔着相依”。网友说“温暖治愈，舞美布景也设计得好，就像回到小时候”。董宝石和汪苏泷带来一曲《龙儿龙》，轻快动感唱响青春豪情，祝你“龙行万里归来如有风”。《巨龙的土壤》中，张英席、王凯等八位男中、高音歌手用激昂高亢的唱腔、铿锵有力的歌声，赞颂生生不息、福泽四海的神州大地，祝福中华儿女在龙腾虎跃间梦想都实现。《永远是一家》唱两岸稻花香、四季好风光，愿乘风破浪、光耀中华。全球媒体报道，中华传统文化引关注。总台国际视频通讯社向全球媒体推送元宵晚会18条精品节目和报道、80篇多语种稿件等，被英国广播公司（BBC）、意大利广播电视公司、全俄国家电视广播公司、西班牙广播电视台、巴西旗手电视台等13个国家和地区的18个电视台及其新媒体平台播发。CGTN（中国国际电视台）68种语言发布元宵晚会相关报道1210条，获全球阅读量1.7亿。《2024年元宵晚会：流光溢彩元宵夜》等多语种特稿获圣彼得堡调频台网站、意大利埃瑞亚通讯社网站、罗马之声电台、米兰广播新闻台、哈萨克斯坦《实业报》网站、斯里兰卡ITN国家电视台、泰国第5电视台、巴西《伯南布哥日报》等多家海外主流媒体转载转引。央视网海外社交媒体面向全球受众同步播出元宵晚会，直点播观看总人次2885万次，比去年增长了27%。“海外千屏”持续闪耀，跨越山海点亮全球地标。充满浓郁中国年味儿的《2024年元宵晚会》宣传片登陆美国、德国、意大利、俄罗斯、南非、巴西、阿联酋等全球17个国家、25座城市的2627块户外大屏和院线银幕。意大利米开朗琪罗广场、非洲第一高楼——埃及新行政首都中央商务区标志塔等地标大屏亮起“中国红”，带当地民众沉浸式感受中国节日的喜庆氛围。在港澳地区，宣传片中的炫彩花灯和甜蜜汤圆也跃动在香港维多利亚港、澳门旅游塔等156块大屏上，与港澳同胞和世界游客共享团圆祥和的节日气息。文明魅力无国界，中国文化受海外网友追捧。《彩云追月》《小雅·鹿鸣》《蒲公英的天空》等节目让海外受众领略了元宵晚会蕴含的文化底蕴。众多海外网友纷纷留言表达了对中华文化和中国节日的喜爱。西语网友Claudio Jiménez留言：“中国拥有这么多自己的节日，好棒”。西语网友Felix Prestes说：“文化是一个国家的基石，祝你们节日快乐！”英语网友Niraj Kaushik和Cham Gurung评论说：“很美且很有创意的作品”“节目令人印象深刻，我很喜欢”。百城千屏喜“跃”街头。元宵节当晚，在北京、天津、上海、重庆、深圳、沈阳、长沙、成都、昆明、西宁等全国112个城市1075块地标大屏上同步播出元宵晚会。市民在核心商圈、生活广场和交通枢纽等多元化场景中同步观灯赏月看元宵晚会。明月初圆，万物春醒。总台《2024年元宵晚会》陪伴全球华人共度万灯璀璨的团圆夜，以梦为马、龙行天下，共启一个生机勃勃的盎然春天！来源：央视新闻客户端

德化县城市污水处理厂担负着城区以及三班镇、盖德镇生活污水的处理任务，现已建成三期和一处临时污水应急处理设施，日处理水量达6.59万吨。【点击下方观看视频↓↓】*视频版权所有，未经许可不得转载德化台：颜泽南 叶素碧【无线泉州】一审：洪雅亮【无线泉州】二审：林健行【无线泉州】三审：潘海阳 林婷瑜