医保有温度，群众更幸福。近年来，泉州市医保部门在提供医保经办暖心服务方面，主要采取了哪些举措？参保人可享受到哪些便民服务？一起来听部门发布。
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泉州市医保局将医保经办服务向基层延伸，在全市47家二级以上医院设立50个医院医保服务站，在部分革命老区、高校、市老年活动中心设立医保服务站（中心），设立31个异地泉籍商会医保代结报服务站，打造点多面广、互联互通的全维度医保服务体系，形成“15分钟医保服务圈”，方便群众“身边办”。
在标准化规范化方面，市医保局推进办事环节精简和流程再造，29项医保服务事项实现办理环节和办结时限的规范统一。
在数字化智能化方面下功夫，全面推进医保服务事项“网上办”“掌上办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，通过政务网上办事大厅、“闽政通”APP医保专区、“泉州医疗保障”微信公众号等渠道，提供医保服务，医保服务事项线上可办率达到100%。
实施“全城通办”和“全城代办”服务，今年来我市受理通（代）办业务累计9.5万件次。在涉及医保服务全领域实行医保暖心服务，包括医保经办窗口、医保服务站、定点医药机构，其中，在医保经办窗口方面，实行医保经办管理服务评价；在定点零售药店和医保服务站方面，创新实行星级管理模式；在二级以上定点医疗机构，探索实行医保服务第三方评价，全面提升参保群众就医医保服务体验感。
本台记者：崔婧 黄家益
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